Потребителят има право да върне или замени закупена посредством САЙТА стока, в рамките на 14 дни от датата на доставка. Потребителят не е длъжен да посочва причини за това. В случай на грешка от страна на ЛИРА куриерските такси за доставка, и за връщане на артикула, се поемат от последните.

Върнатата стока, трябва да е съхранявана внимателно, да е с ненарушени етикеция, качество и оригинална опаковка, и без следи от ползване.

При замяна, новия артикул се изпраща на клиента след като вече закупения бъде върнат.

В случай на отказ от договора (окончателно върнат артикул), търговецът възстановява на клиента заплатената от него сума по банков път в 14-дневен срок от получаването на върнатия артикул, на посочения от търговеца адрес (виж по-долу). 

Потребителят има право да предяви рекламацията при дефект или скрит недостатък на стоката и след изтичане на 14-дневния срок за замяна или връщане. Всички курирерски разходи, направени от потребителя за връщането й на търговеца, се възстановяват от последния.

Как да върнем или заменим даден артикул:

• Направете своята заявка чрез бутона Връщане и Замяна. Изберете поръчката, която съдържа артикула/ите, които искате да върнете или замените. 
  Ще Ви бъде даден достъп до панел, от който ще можете да направите своята заявка.

• В панела, ще имате възможност посредством бутона “- +” да премахнете артикула/ите, които искате да запазите .

• Ако желаете да замените даден артикул, моля изберете опция „Замяна“ и оставете  като коментар в полето за допълнителна информация линк или артикулен номер, на продукта, който искате да Ви бъде изпратен в замяна.

• Ако желаете да върнете даден артикул, моля изберете опция „Връщане“ и в полето за допълнителна информация посочете банкова сметка (IBAN), по която да бъде възстановена сумата, както и име на титуляр. След като получим върнатия артикул, сумата ще бъде възстановена в 14-дневен срок от упражняване на правото на отказ.

• Връщания и замени се обработват в 7-дневен срок, от получаване на върнатия/тите артикул/и.

Къде да върнем закупен артикул:

• След приключване на Вашата електронна заявка за Връщане/Замяна артикула/ите се изпраща/т на адрес: 

гр. Варна

бул. Васил Левски 58

Офис сграда Бриз, партерен етаж, офис Лира ООД

• Пратки изпратени на адрес различен от посочения няма да бъдат разглеждани.

• Артикули изпратени без направена заявка за Замяна/Връщане в системата, няма да бъдат разглеждани до момента, в който такава не бъде създадена от клиента.