Потребителят има право да върне или замени закупена посредством САЙТА стока, в рамките на 14 дни от датата на доставка. Потребителят не е длъжен да посочва причини за това. В случай на грешка от страна на ЛИРА куриерските такси за доставка, и за връщане на артикула, се поемат от последните.
Върнатата стока, трябва да е съхранявана внимателно, да е с ненарушени етикеция, качество и оригинална опаковка, и без следи от ползване.
При замяна, новия артикул се изпраща на клиента след като вече закупения бъде върнат.
В случай на отказ от договора (окончателно върнат артикул), търговецът възстановява на клиента заплатената от него сума по банков път в 14-дневен срок от получаването на върнатия артикул, на посочения от търговеца адрес (виж по-долу).
Потребителят има право да предяви рекламацията при дефект или скрит недостатък на стоката и след изтичане на 14-дневния срок за замяна или връщане. Всички курирерски разходи, направени от потребителя за връщането й на търговеца, се възстановяват от последния.
Как да върнем или заменим даден артикул:
В панела, ще имате възможност посредством бутона “- +” да премахнете артикула/ите, които искате да запазите .
Ако желаете да замените даден артикул, моля изберете опция „Замяна“ и оставете като коментар в полето за допълнителна информация линк или артикулен номер, на продукта, който искате да Ви бъде изпратен в замяна.
Ако желаете да върнете даден артикул, моля изберете опция „Връщане“ и в полето за допълнителна информация посочете банкова сметка (IBAN), по която да бъде възстановена сумата, както и име на титуляр. След като получим върнатия артикул, сумата ще бъде възстановена в 14-дневен срок от упражняване на правото на отказ.
Връщания и замени се обработват в 7-дневен срок, от получаване на върнатия/тите артикул/и.
Къде да върнем закупен артикул:
След приключване на Вашата електронна заявка за Връщане/Замяна артикула/ите се изпраща/т на адрес:
гр. Варна
бул. Васил Левски 58
Офис сграда Бриз, партерен етаж, офис Лира ООД
Пратки изпратени на адрес различен от посочения няма да бъдат разглеждани.
Артикули изпратени без направена заявка за Замяна/Връщане в системата, няма да бъдат разглеждани до момента, в който такава не бъде създадена от клиента.